FAQs
Frequently Asked Questions
How long does delivery take?
Your order is delivered within 2–3 working days after confirmation. Remote areas may take slightly longer.
Which countries do you deliver to?
We deliver across Saudi Arabia and the United Arab Emirates.
Is delivery free?
Yes, delivery is free on all orders.
Do you offer Cash on Delivery?
Yes. You can pay in cash when your order arrives. Please keep the exact amount ready.
How can I track my order?
Once your order ships, we will send you the tracking details by SMS or email.
Are your products genuine?
Yes. We are committed to selling genuine, quality products, and every item is carefully selected before it reaches you.
Can I return an item?
Yes. You can return any item within 7 days of receiving it, as long as it is unused and in its original packaging. Please see our Return & Refund Policy for details.
How long does a refund take?
After we receive and inspect your return, we will refund you within 14 days to your original payment method. Cash on Delivery orders are refunded by bank transfer.
What if I receive a damaged or wrong item?
Contact us within 7 days of delivery with photos. We will replace the item or refund you in full at no cost to you.
Can I cancel or change my order?
Yes, if it has not shipped yet. Email us as soon as possible with your order number.
What if my order is delayed?
In rare cases a slight delay may happen, and we will keep you updated. If your order is delayed by more than 15 days, you may cancel it and receive a full refund.
How can I contact you?
Email us at ameermalikllc@gmail.com and we will reply as soon as possible.
Arabic
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق مدة التوصيل؟
يتم توصيل طلبك خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب. وقد تستغرق المناطق النائية وقتًا أطول قليلًا.
إلى أي الدول تقومون بالتوصيل؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة.
هل التوصيل مجاني؟
نعم، التوصيل مجاني لجميع الطلبات.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، يمكنك الدفع نقدًا عند وصول طلبك. يرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط.
كيف أتتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك تفاصيل التتبع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم. نلتزم ببيع منتجات أصلية وعالية الجودة، ويتم اختيار كل منتج بعناية قبل وصوله إليك.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم. يمكنك إرجاع أي منتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
بعد استلام المنتج وفحصه، نرد المبلغ خلال 14 يومًا بنفس طريقة الدفع الأصلية. وفي طلبات الدفع عند الاستلام يتم الاسترداد عبر التحويل البنكي.
ماذا لو استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع إرفاق صور. سنستبدل المنتج أو نرد لك المبلغ كاملًا دون أي تكلفة عليك.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟
نعم، إذا لم يتم شحنه بعد. راسلنا في أقرب وقت مع ذكر رقم الطلب.
ماذا لو تأخر طلبي؟
في حالات نادرة قد يحدث تأخير بسيط، وسنبقيك على اطلاع. وإذا تأخر طلبك أكثر من 15 يومًا، يحق لك إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملًا.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
راسلنا على ameermalikllc@gmail.com وسنرد عليك في أقرب وقت.