Shipping policy

Shipping Policy

1. Where We Deliver

We deliver across Saudi Arabia and the United Arab Emirates.

2. Order Processing

Orders are confirmed and processed within 1 working day.

3. Delivery Time

Your order will be delivered within 2–3 working days after confirmation. Remote areas may take slightly longer.

4. Shipping Fees

Delivery is free on all orders.

5. Cash on Delivery

Cash on Delivery is available. Please keep the exact amount ready when your order arrives.

6. Order Tracking

Once your order is shipped, we will send you tracking details by WhatsApp, SMS or email.

7. Delivery Attempts

Our courier will contact you before delivery. If you cannot be reached after repeated attempts, your order may be returned to us and cancelled.

8. Delays

In rare cases, unexpected issues such as courier delays or high demand may cause a slight delay, and we will keep you updated. If your order is delayed by more than 15 days, you may cancel it and receive a full refund.

9. Damaged or Wrong Items

Please check your order on delivery. If an item is damaged, defective or incorrect, contact us within 7 days with photos, and we will resolve it as described in our Return & Refund Policy.

10. Delivery Details

Please make sure your address and phone number are correct. We are not responsible for delays caused by incorrect or incomplete details.

11. Contact

For any questions about your delivery, email us at ameermalikllc@gmail.com

 

سياسة الشحن

1. مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة.

2. معالجة الطلبات

يتم تأكيد الطلبات ومعالجتها خلال يوم عمل واحد.

3. مدة التوصيل

يتم توصيل طلبك خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب. وقد تستغرق المناطق النائية وقتًا أطول قليلًا.

4. رسوم الشحن

التوصيل مجاني لجميع الطلبات.

5. الدفع عند الاستلام

خدمة الدفع عند الاستلام متاحة. يرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط عند وصول طلبك.

6. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك تفاصيل التتبع عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

7. محاولات التوصيل

سيتواصل معك مندوب الشحن قبل التوصيل. وإذا تعذر الوصول إليك بعد عدة محاولات، فقد يُعاد الطلب إلينا ويتم إلغاؤه.

8. التأخير

في حالات نادرة، قد تتسبب ظروف غير متوقعة مثل تأخر شركة الشحن أو ضغط الطلبات في تأخير بسيط، وسنبقيك على اطلاع. وإذا تأخر طلبك أكثر من 15 يومًا، يحق لك إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملًا.

9. المنتجات التالفة أو الخاطئة

يرجى فحص طلبك عند الاستلام. وإذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا خلال 7 أيام مع إرفاق صور، وسنعالج الأمر وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.

10. بيانات التوصيل

يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف. ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

11. التواصل معنا

لأي استفسار عن التوصيل، راسلنا على ameer